La musique joue un rôle crucial dans les commerces puisqu’elle permet d’installer une atmosphère; les commerçants peuvent ainsi s’en servir pour influencer le comportement des consommateurs. La musique influe notamment sur notre perception du temps que l’on passe à un endroit, ou sur notre conception du prix d’un vêtement ou sur un menu. Il y a toutefois un problème, et il s’agit de cette idée que tout est permis quand vient le temps de diffuser de la musique dans les lieux publics.